Lima Puluh Kota --- Alfinadri (52), warga Nagari Andiang Kabupaten Lima Puluh Kota merupakan salah satu dari ribuan masyarakat yang merasakan manfaat besar dari keberadaan layanan BPJS Keliling di wilayahnya.
Dalam wawancara eksklusif, Alfinadri berbagi pengalamannya tentang bagaimana kemudahan pelayanan BPJS Keliling telah membantu dirinya dan masyarakat setempat, Rabu (22/05).
Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan, Israd Akbar menjelaskan bahwa BPJS Keliling merupakan kanal layanan tatap muka dengan menggunakan kendaraan roda empat dilengkapi dengan infastruktur pendukung operasional layanan peserta yang mengusung konsep “jemput bola”. Pelayanan yang diberikan juga sama dengan pelayanan yang ada di kantor BPJS Kesehatan meliputi pendaftaran, perubahan dan pemutakhiran data peserta, serta pemberian informasi dan penanganan pengaduan.
“Salah satu keunggulan utama dari BPJS Keliling adalah kemudahan akses yang ditawarkannya dengan mengunjungi berbagai lokasi strategis seperti pasar tradisional, pusat perbelanjaan, atau kantor pemerintah. BPJS Keliling memastikan bahwa peserta dapat mengakses layanan administrasi kepesertaan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tanpa harus bepergian jauh ke kantor BPJS Kesehatan” tambah Israd.
Sebagai seorang buruh harian, keterbatasan waktu dan akses telah membuat Alfinadri kesulitan saat ingin melakukan perubahan data kelas rawat ke kantor BPJS Kesehatan. Keadaan ekonomi yang tidak pasti membuat ia merasa khawatir karena takut tidak mampu membayar iuran setiap bulannya di kelas 2 sehingga berisiko menunggak iuran. Rasa khawatir tersebut semakin menjadi-jadi, terlebih lagi profesi yang ia tekuni mengharuskan Alfinadri memiliki tubuh yang sehat untuk memastikan ia dapat bekerja dengan baik dalam menafkahi keluarganya. Namun, kehadiran BPJS Keliling yang disediakan oleh BPJS Kesehatan telah mengubah paradigma tersebut.
"Sebelum ada BPJS Keliling, kami harus menempuh perjalanan yang cukup jauh untuk bisa mengakses kanal layanan administrasi kepesertaan JKN. Namun, sekarang dengan adanya layanan BPJS Keliling, kami bisa mendapatkan layanan tersebut tanpa harus pergi jauh," ungkap Alfinadri dengan senyum di wajahnya.
Alfinadri menjelaskan bahwa ia mengetahui adanya layanan BPJS Keliling ini dari Wali Nagari Andiang tempat ia tinggal. Mengetahui hal tersebut, Alfinadri dengan sigap langsung meluangkan waktunya dan mengunjungi BPJS Keliling pada saat memberikan pelayanan kepada warga setempat di kantor Wali Nagari Andiang.
“Saya tahu ada layanan BPJS Keliling ini dari Wali Nagari Andiang. Pelayanan BPJS Keliling sangat membantu dan memudahkan saya untuk melakukan perubahan data kelas rawat” ujar Alfinadri.
Pada situasi di mana mobilitas terbatas, keberadaan BPJS Keliling telah menjadi penyelamat bagi Alfinadri dan warga sekitar. Mereka tidak perlu lagi berisiko tinggi dengan melakukan perjalanan jauh untuk mendapatkan akses layanan administrasi yang mereka butuhkan. Cukup dengan menunggu di desa mereka, layanan BPJS Keliling akan hadir pada waktu yang sudah ditetapkan oleh BPJS Kesehatan dengan perangkat desa setempat.
“Kami bersyukur dengan adanya program BPJS Keliling ini di wilayah kami, apalagi kami yang banyak bekerja sebagai buruh harian. Kami tidak harus mengeluarkan biaya besar untuk ke datang kantor BPJS Kesehatan,” tambah Alfinadri.
Tidak hanya kemudahan akses, Alfinadri juga menyoroti kualitas layanan yang diberikan oleh tim BPJS Keliling. Menurutnya, meskipun beroperasi di lapangan, tim tersebut tetap memberikan pelayanan yang profesional dan ramah kepada setiap peserta yang datang.
"Petugas BPJS Keliling selalu memberikan pelayanan yang ramah dan sopan kepada kami. Mereka juga sangat kompeten dalam memberikan layanan kesehatan. Kami merasa dihargai dan diperhatikan dengan baik. Petugas sangat informatif dalam memberikan penjelasan lengkap, khususnya saya yang memiliki tunggakan iuran sebesar Rp. 300.000. Saya harus melunasi tunggakan iuran tersebut terlebih dahulu agar kepesertaannya aktif dan baru bisa pindah kelas rawat" papar Alfinadri.
Tidak dapat dipungkiri bahwa kehadiran BPJS Keliling telah memberikan dampak positif yang besar bagi masyarakat di berbagai pelosok Indonesia. Melalui layanan ini, akses terhadap kanal layanan administrasi BPJS Kesehatan menjadi lebih mudah dan terjangkau bagi semua kalangan masyarakat.
Selain itu, Alfinadri juga menekankan pentingnya sosialisasi dan edukasi yang dilakukan oleh tim BPJS Keliling kepada masyarakat setempat. Mereka tidak hanya memberikan layanan administrasi, tetapi juga memberikan informasi penting dan terbaru seputar program JKN serta kewajiban dan hak yang dimiliki oleh peserta.
"Sebelumnya, banyak di antara kami yang kurang paham tentang program JKN dan bagaimana cara mengaksesnya. Namun, melalui sosialisasi dan edukasi yang dilakukan oleh BPJS Keliling, kami menjadi lebih mengerti dan mampu memanfaatkan program tersebut dengan baik," ujar Alfinadri.
Alfinadri berharap semoga program BPJS Keliling ini bisa lebih banyak menjangkau daerah-daerah yang akses transportasinya jauh dari kantor BPJS Kesehatan.
“Banyak manfaat yang bisa di rasakan masyarakat menjadi peserta JKN dan tanpa harus takut memikirkan biaya pelayanan kesehatan ketika sakit, apalagi kami yang bekerja sebagai buruh harian ini” tutup Alfinadri. (FS)
